FAQ

Qui trovi le domande più gettonate tra i nostri clienti.
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FATTURAZIONE

La fattura deve essere richiesta al momento dell’acquisto indicando P.IVA, SDI e tutti i campi necessari per l’emissione della stessa.

La fattura si richiede al momento dell’acquisto, ma se hai sbagliato o cambiato idea puoi contattarci, il prima possibile, all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623. Cercheremo, per quanto possibile, di soddisfare la tua richiesta.

ORDINI E SPEDIZIONI

La spedizione standard ha un costo di € 5,99, mentre la express di € 7,50. Per acquisti superiori a € 70,00, la spedizione è gratuita.

I tempi di elaborazione della spedizione sono dalle 24 alle 48 h nei giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione della spedizione sono dalle 24 alle 48 h nei giorni lavorativi. Tuttavia, se noti dei ritardi di spedizione contattaci all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623. Analizzeremo la tua problematica specifica.

Certo. Una volta spedito, riceverai una e-mail con il tracking con cui potrai seguire la consegna. Non ti arrivata l’email? Contattaci al numero +39 351 663 0623.

Effettua i seguenti controlli:

  • Controlla il tracking, ci sono mancate consegne e perché?
  • Conrolla che l’indirizzo sia corretto
  • Controlla che il corriere non abbia lascaito avvisi di passaggio. In questo caso, contatta il corriere per riorganizza la consegna o ritirare il pacco nelle loro sedi

Purtroppo no. Non può essere richiesta una spedizione in un determinato orario né la consegna ad un piano specifico.

Nel caso di difetti visibili è molto importante contattarci quanto prima inviandoci i documenti come foto e video che mostrino i danni della spedizione. Contattaci all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623 anche tramite messaggio Whatsapp.

RESI

I resi posso essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il costo di spedizione, in caso di reso, è a carico del cliente.

È necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@ricatuoweb.com o contattare il numero +39 351 663 0623 anche tramite messaggio Whatsapp. Ricordiamo che l’eventuale rimborso avverà al momento della ricezione della merce nei nostri magazzini e dopo il controllo di integrità sulle confezioni e sui prodotti.

ACCOUNT

Creare un account è utile per monitore la spedizione, controllare gli ordini già conclusi e per controllare la wishlist e per rimanere aggiornato con le ultime novità e offerte (consigliamo, a tal proposito, di iscriversi alla nostra newsletter).

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