FAQ
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Qui trovi le domande più gettonate tra i nostri clienti.
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FATTURAZIONE
La fattura deve essere richiesta al momento dell’acquisto indicando P.IVA, SDI e tutti i campi necessari per l’emissione della stessa.
La fattura si richiede al momento dell’acquisto, ma se hai sbagliato o cambiato idea puoi contattarci, il prima possibile, all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623. Cercheremo, per quanto possibile, di soddisfare la tua richiesta.
ORDINI E SPEDIZIONI
La spedizione standard ha un costo di € 5,99, mentre la express di € 7,50. Per acquisti superiori a € 70,00, la spedizione è gratuita.
I tempi di elaborazione della spedizione sono dalle 24 alle 48 h nei giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione della spedizione sono dalle 24 alle 48 h nei giorni lavorativi. Tuttavia, se noti dei ritardi di spedizione contattaci all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623. Saremo pronti ad analizzare il tuo caso specifico.
Certo. Una volta spedito, riceverai una e-mail con il tracking con cui potrai seguire la consegna. Non ti arrivata l’email? Contattaci al numero +39 351 663 0623.
Effettua i seguenti controlli:
- Controlla il tracking, ci sono mancate consegne e perché?
- Conrolla che l’indirizzo sia corretto
- Controlla che il corriere non abbia lascaito avvisi di passaggio. In questo caso, contatta il corriere per riorganizza la consegna o ritirare il pacco nelle loro sedi
Purtroppo no. Non può essere richiesta una spedizione in un determinato orario né la consegna ad un piano specifico.
Nel caso di difetti visibili è molto importante contattarci quanto prima inviandoci i documenti come foto e video che mostrino i danni della spedizione. Contattaci all’e-mail info@ricatuoweb.com o al numero +39 351 663 0623 anche tramite messaggio Whatsapp.
RESI
I resi posso essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il costo di spedizione, in caso di reso, è a carico del cliente.
È necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@ricatuoweb.com o contattare il numero +39 351 663 0623 anche tramite messaggio Whatsapp. Ricordiamo che l’eventuale rimborso avverà al momento della ricezione della merce nei nostri magazzini e dopo il controllo di integrità sulle confezioni e sui prodotti.
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